Datenschutzerklärung von bücher.de
Datenschutz der buecher.de internetstores GmbHDatenschutz-Information der buecher.de internetstores GmbH im folgenden bücher.de,
(Version 1.0; Stand: 06.11.2024)
Seit 25. Mai 2018 gelten europaweit die Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung
(im Folgenden: DSGVO). Nachfolgend möchten wir Sie über die durch bücher.de
durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten nach Maßgabe dieser neuen
Verordnung (vergleiche Artikel 13 DSGVO) hinweisen. Bitte lesen Sie sich unsere
Datenschutz-Information sorgfältig durch. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser
Datenschutz-Information haben, können Sie diese jederzeit an die unter Ziffer 2
angegebene Email-Adresse richten.
1. Überblick
Die folgenden Datenschutzhinweise informieren Sie über Art und Umfang der Verarbeitung
sogenannter personenbezogener Daten durch bücher.de. Personenbezogene Daten sind
Informationen, die Ihrer Person direkt oder mittelbar zuzuordnen sind bzw. zugeordnet
werden können.
Die Datenverarbeitung durch bücher.de kann im Wesentlichen in zwei Kategorien unterteilt
werden:
- Zum Zwecke der Vertragsabwicklung werden alle für die Durchführung eines Vertrages mit
bücher.de erforderlichen Daten verarbeitet. Sind auch externe Dienstleister in die
Abwicklung des Vertrages eingebunden, z.B. Logistikunternehmen oder Bezahldienstleister,
werden Ihre Daten in dem jeweils erforderlichen Umfang an diese weitergegeben.
- Mit Aufruf der Website/Applikation von bücher.de werden verschiedene Informationen
zwischen Ihrem Endgerät und unserem Server ausgetauscht. Hierbei kann es sich auch um
personenbezogene Daten handeln. Die so erhobenen Informationen werden u.a. dazu
genutzt, unsere Website zu optimieren oder um Werbung im Browser Ihres Endgerätes
anzuzeigen.
Den Vorgaben der DSGVO entsprechend haben Sie unterschiedliche Rechte, die Sie uns
gegenüber geltend machen können. Hierzu zählt u.a. das Recht, Widerspruch gegen
ausgewählte Datenverarbeitungen, insbesondere Datenverarbeitungen zu Werbezwecken,
einlegen zu können.
Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzhinweisen haben, können Sie sich jederzeit gern
an unsere/-n betrieblichen Datenschutzbeauftragte/-n wenden. Die Kontaktdaten finden Sie
nachfolgend.
2. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung
Verantwortlichen sowie des betrieblichen
Datenschutzbeauftragten
Diese Datenschutz-Information gilt für die Datenverarbeitung durch die buecher.de
internetstores GmbH, Bürgermeister-Wegele-Straße 12, 86167 Augsburg
(Geschäftsführung und Datenschutzbeauftragter), und für folgende Webseiten bzw.
Applikationen: www.buecher.de. Der/die betriebliche Datenschutzbeauftragte bei bücher.de
ist unter der o.g. Anschrift, zu Hd. Datenschutzbeauftragter, bzw. unter
[email protected] erreichbar.
3. Zwecke der Datenverarbeitung, Rechtsgrundlagen und
berechtigte Interessen, die von bücher.de oder einem
Dritten verfolgt werden sowie Kategorien von
Empfängern
3.1 Aufrufen unserer Website/Applikation
Beim Aufrufen unserer Website/Applikation werden durch den auf Ihrem Endgerät zum
Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website/
Applikation gesendet und temporär in einem sogenannten Log-File gespeichert. Hierauf
haben wir keinen Einfluss. Folgende Informationen werden dabei auch ohne Ihr Zutun
erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:
die IP-Adresse des anfragenden internetfähigen Gerätes,
das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
der Name und die URL der abgerufenen Datei,
die Website/Applikation, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer-URL),
der von Ihnen verwendete Browser und ggfs. das Betriebssystem Ihres internetfähigen
Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der IP-Adresse ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe
f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus den nachfolgend aufgelisteten Zwecken
der Datenerhebung. An dieser Stelle noch der Hinweis, dass uns aus den erhobenen Daten
keine unmittelbaren Rückschlüsse auf Ihre Identität möglich sind und durch uns auch nicht
gezogen werden.
Die IP-Adresse Ihres Endgerätes sowie die weiteren oben aufgelisteten Daten werden
durch uns für folgende Zwecke genutzt:
Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus,
Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website/Applikation,
Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.
Die Daten werden für einen Zeitraum von 24 Monaten gespeichert und danach automatisch
gelöscht. Des Weiteren verwenden wir für unsere Website/Applikation sogenannte Cookies,
Tracking-Tools, Targeting-Verfahren sowie Social-Media-Plug-ins. Um welche Verfahren es
sich dabei genau handelt und wie ihre Daten dafür verwendet werden, wird nachfolgend
unter Ziffer 3.4. genauer erläutert.
Sofern Sie in Ihrem Browser bzw. in dem Betriebssystem oder andere Einstellungen Ihres
Endgerätes der sogenannten Geolokalisation zugestimmt haben, verwenden wir diese
Funktion, um Ihnen auf Ihren aktuellen Standort bezogene, individuelle Services (z.B. den
Standort der nächstgelegenen Filiale) anbieten zu können. Ihre so verarbeiteten
Standortdaten verarbeiten wir ausschließlich für diese Funktion. Beenden Sie die Nutzung
werden die Daten gelöscht.
3.2 Abschluss, Durchführung oder Beendigung eines Vertrages
3.2.1 Datenverarbeitung bei Vertragsabschluss
Tätigkeitsgegenstand von bücher.de ist der Fernabsatz von Waren und Dienstleistungen. In
diesem Zusammenhang verarbeiten wir die für den Abschluss, die Durchführung oder
die Beendigung eines Vertrages mit Ihnen erforderlichen Daten. Hierzu zählen:
Anrede
Vorname, Nachname
Rechnungs- und Lieferanschrift
E-Mail-Adresse
Rechnungs- und Bezahldaten
ggf. Geburtsdatum
ggf. Telefonnummer
Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO, d.h. Sie stellen uns die
Daten auf Grundlage des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns zur Verfügung. Zur
Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse sind wir zudem aufgrund einer Vorgabe im Bürgerlichen
Gesetzbuch (BGB), eine elektronische Bestellbestätigung versenden zu müssen,
verpflichtet (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO). Soweit wir Ihre Kontaktdaten nicht für
werbliche Zwecke nutzen (siehe unten 3.3.) speichern wir die für die Vertragsabwicklung
erhobenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen bzw. möglicher vertraglicher
Gewährleistungs- und Garantierechte. Nach Ablauf dieser Frist bewahren wir die nach
Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen des Vertragsverhältnisses für die
gesetzlich bestimmten Zeiträume auf. Für diesen Zeitraum (regelmäßig zehn Jahre ab
Vertragsschluss) werden die Daten allein für den Fall einer Überprüfung durch die
Finanzverwaltung erneut verarbeitet.
Zur Abwicklung des Kaufvertrages sind des Weiteren folgende Datenverarbeitungen
erforderlich:
Sofern Sie ein anderes Bezahlverfahren als Vorkasse oder Nachnahme ausgewählt haben,
geben wir die erforderlichen Bezahldaten an einen von uns beauftragten
Bezahldienstleister weiter. Angaben zu Ihrer Lieferanschrift geben wir zum Zwecke der
Abwicklung des Kaufvertrages an ein von uns beauftragtes Logistikunternehmen weiter. Um
sicherzustellen, dass die Warenzustellung Ihren Wünschen entsprechend erfolgt,
übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Ihre Telefonnummer an das von uns
beauftragte Logistikunternehmen. Das Logistikunternehmen wird im Vorfeld der Zustellung
mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Einzelheiten der Zustellung mit Ihnen abzustimmen. Die
Daten werden allein zu diesem Zweck übermittelt und nach erfolgter Zustellung wieder
gelöscht.
3.2.2 Identität, Bonität und Übermittlung an Auskunfteien
Soweit erforderlich überprüfen wir unter Hinzuziehung von Informationen von Dienstleistern
wie von der CRIF Bürgel GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München Ihre Identität.
Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) sowie Buchstabe f) DSGVO.
Die Berechtigung hierzu ergibt sich dabei aus dem Schutz Ihrer Identität und der
Vermeidung von Betrugsversuchen zu unseren Lasten. Der Umstand und das Ergebnis
unserer Anfrage wird Ihrem Kundenkonto bzw. Ihrem Gastkonto für die Dauer des
Vertragsverhältnisses hinzugespeichert.
Im Verlaufe des Bestellprozesses überprüfen wir zudem Ihre Bonität, um Ihnen
anschließend die Zahlungsarten, die durch Sie in Anspruch genommen werden können,
anzeigen zu können. Sollten Sie die vorstehende Einwilligung nicht erteilen wollen, können
wir Ihnen unterschiedliche Bezahlverfahren mit Vorausleistung anbieten. Zum Zweck der
Bonitätsüberprüfung übermitteln wir an mit uns kooperierende sogenannte Auskunfteien
folgende Datenarten: Namen, Anschrift, Geburtsdatum. Rechtsgrundlage hierfür ist die
nachfolgend durch Sie erklärte Einwilligungserklärung im Sinne von Artikel 6 Absatz 1
Buchstabe a) DSGVO:
Gilt für nicht eingeloggte Käufe: Hiermit willige ich, für diese Bestellung, in die
Überprüfung meiner Bonität durch die buecher.de internetstores GmbH ein. Mir ist
bekannt, dass die Überprüfung bereits zu Beginn des Bestellvorgangs erfolgt. Sollten
Sie der Bonitätsprüfung nicht zustimmen, steht Ihnen die Möglichkeit einer
Zahlungsart mit Vorausleistung offen.
Gilt für eingeloggte Erstkäufe: Hiermit willige ich, für diese und folgende
Bestellungen mit meinem Login, in die Überprüfung meiner Bonität durch die
buecher.de internetstores GmbH ein. Mir ist bekannt, dass die Überprüfung bereits zu
Beginn des Bestellvorgangs erfolgt und ich meine Einwilligung jederzeit widerrufen
kann. Sollten Sie der Bonitätsprüfung nicht zustimmen, steht Ihnen die Möglichkeit
einer Zahlungsart mit Vorausleistung offen.
Durch Erklärung an die unter „Kontakt“ angegebene Adresse können Sie Ihre Einwilligung
jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt
nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf verarbeiteten personenbezogenen Daten.
Soweit Sie schon einmal bei uns eingekauft haben, können Ihre durch uns über Sie
gespeicherten Daten um sogenannte Scorewerte ergänzt werden. Unter Scoring wird das
Erstellen eine Prognose über zukünftige Ereignisse anhand von gesammelten
Informationen und Erfahrungen aus der Vergangenheit verstanden. Anhand der zu Ihrer
Person gespeicherten Daten erfolgt eine Zuordnung zu statistischen Personengruppen, die
in der Vergangenheit ähnliche Einträge aufwiesen. Das zugrundeliegende verwendete
Verfahren ist eine fundierte, seit langem praxiserprobte, mathematisch-statistische Methode
zur Prognose von Risikowahrscheinlichkeiten.
Für den Fall einer Zahlungsverzögerung übermitteln wir bei Vorliegen der sonstigen
gesetzlichen Voraussetzungen die erforderlichen Daten an ein mit der Geltendmachung der
Forderung beauftragtes Unternehmen. Rechtsgrundlagen hierfür sind sowohl Artikel 6
Absatz 1 Buchstabe b) als auch Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Die
Geltendmachung einer vertraglichen Forderung ist als ein berechtigtes Interesse im Sinne
der zweitgenannten Vorschrift anzusehen. Informationen über die Zahlungsverzögerung
oder einen etwaigen Forderungsausfall übermitteln wir bei Vorliegen der sonstigen
gesetzlichen Voraussetzungen zudem an mit uns kooperierende Auskunfteien.
Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Das hiernach
erforderliche berechtigte Interesse ergibt sich aus unserem sowie dem Interesse Dritter an
einer Reduzierung von Vertragsrisiken für zukünftige Verträge.
3.3 Datenverarbeitung zu Werbezwecken
Die nachfolgenden Ausführungen beziehen sich auf die Verarbeitung von
personenbezogenen Daten zu Werbezwecken. Die DSGVO erklärt eine solche
Datenverarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) als grundsätzlich
denkbar und als ein berechtigtes Interesse. Die Dauer der Datenspeicherung zu
Werbezwecken folgt keinen starren Grundsätzen und orientiert sich an der Frage, ob die
Speicherung für die werbliche Ansprache erforderlich ist. Bei bücher.de verfolgen wir
daneben den Grundsatz, Daten zur werblichen Nutzung nach 24 Monaten zu löschen. Wie
im Falle Ihres Widerspruchsverfahren wird, entnehmen Sie bitte Ziff. 3.3.3.
3.3.1 Werbezwecke der bücher.de und von Dritten
Soweit Sie mit uns einen Vertrag abgeschlossen haben, führen wir Sie als Bestandskunden.
In diesem Fall verarbeiten wir Ihre postalischen Kontaktdaten außerhalb des Vorliegens
einer konkreten Einwilligung, um Ihnen auf diesem Wege Informationen über neue Produkte
und Dienstleistungen zukommen zu lassen. Ihre Email-Adresse verarbeiten wir, um Ihnen
außerhalb des Vorliegens einer konkreten Einwilligung Informationen für eigene, ähnliche
Produkte zukommen zu lassen.
3.3.2 Interessengerechte Werbung
Damit Sie nur solche werblichen Informationen erhalten, die für Sie von vermeintlichem
Interesse sind, kategorisieren und ergänzen wir Ihr Kundenprofil um weitere
Informationen. Verwendet werden hierfür sowohl statistische Informationen als auch
Informationen zu Ihrer Person (z.B. Basisdaten Ihres Kundenprofils). Ziel ist es, Ihnen allein
an Ihren tatsächlichen oder vermeintlichen Bedürfnissen orientierte Werbung zukommen zu
lassen und Sie entsprechend nicht mit unnützer Werbung zu belästigen.
3.3.3 Widerspruchsrecht
Gegen die Datenverarbeitung zu vorgenannten Zwecken können Sie jederzeit
kostenfrei, für den jeweiligen Kommunikationskanal gesondert und mit Wirkung für
die Zukunft Widerspruch einlegen. Hierfür genügt eine E-Mail oder ein postalisches
Schreiben an die unter 2. genannten Kontaktdaten.
Soweit Sie Widerspruch einlegen wird die betroffene Kontaktadresse für die weitere
werbliche Datenverarbeitung gesperrt. Wir weisen darauf hin, dass es in Ausnahmefällen
auch noch nach Eingang Ihres Widerspruchs vorübergehend noch zu einem Versand von
Werbematerial kommen kann. Dies ist technisch durch die nötige Vorlaufzeit von
Werbeanzeigen bedingt und bedeutet nicht, dass wir Ihren Widerspruch nicht umsetzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
3.3.4 Newsletterversand
Über unsere Newsletter informieren wir Sie regelmäßig über Neuigkeiten, Sonderangebote,
Trends, neue, attraktive und saisonale Produkte und Dienstleistungen oder sonstige
Aktionen. Die Verwendung ihrer E-Mail Adresse für die Zusendung von Newslettern erfolgt
nur, wenn Sie sich dafür angemeldet haben bzw. uns dafür Ihre Einwilligung erteilt haben
oder auch ohne erforderliche Einwilligung von Gesetzes wegen (§ 7 Abs. 3 UWG), wenn
sich der Newsletter auf Ihre früheren Bestellungen bezieht. Zu statistischen Zwecken
werten wir in anonymer Form aus, welche Links im Newsletter geklickt werden. Dabei ist
nicht erkennbar, welche konkrete Person welchen Link geklickt hat. Die Nutzung ihrer E-
Mail-Adresse für Kundenzufriedenheitsbefragungen im Rahmen einer Bestellung erfolgt
ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung.
Zur Vermeidung einer missbräuchlichen Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse und um sicher zu
gehen, dass bei der Eingabe der E-Mail-Adresse keine Fehler unterlaufen sind, setzen wir
bei der Anmeldung zu einem Newsletter das sogenannte Double-Opt-In Verfahren ein. Erst
durch Anklicken eines Links in der Begrüßungs-E-Mail wird der Newsletter aktiviert.
Sie können Ihre erklärte Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) EU DSGVO jederzeit mit
Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. den Newsletter wieder abbestellen. Hierfür genügt
ein Klick auf den Abmeldelink im Newsletter oder ein kurzer Hinweis per Email an
[email protected] mit Angabe der abzumeldenden E-Mail Adresse. Andere Kosten als die
zur Übermittlung nach den Basistarifen entstehen hierfür nicht.
Zur Verwaltung unserer Mailing-Empfänger, zum Versand unserer Newsletter sowie zur
Analyse der Öffnungs- und Klickraten unserer Newsletter verwenden wir die gesicherte
Plattform „Salesforce Marketing Cloud“. Die von uns an die „Salesforce Marketing Cloud“
übermittelten Daten werden derzeit auf Servern in europäischen Datenzentren gespeichert
und verarbeitet. „Salesforce Marketing Cloud“ ist ein Angebot der Salesforce.com, in
Deutschland vertreten durch: Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 63, 80636
München, Deutschland. Die Anschrift der US-Muttergesellschaft lautet: The Landmark at
One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA. Datenschutzbestimmungen von
Salesforce finden Anwendung und sind unter folgenden Link zu finden.
3.3.5 Printwerbung
Als Kunde erhalten Sie unsere Kataloge, gelegentlich Flyer, Gutscheine und ähnliche
Werbemittel per Post. Dabei halten wir uns streng an die zulässigen Vorgaben des
Gesetzes gegen den Unlauteren Wettbewerb. Die Verarbeitung Ihrer Adressdaten zu
diesem Zweck erfolgt bis auf Widerspruch.
3.4 Onlineauftritt und Webseitenoptimierung
3.4.1 Cookies – Allgemeine Hinweise
Wir setzen auf unserer Website sogenannte Cookies ein. Sofern es sich bei diesen Cookies
um personenbezogene Daten handelt, erfolgt der Einsatz auf Grundlage des Artikel 6
Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Unser Interesse, unsere Webseite zu optimieren, ist dabei
als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen. Bei Cookies handelt es sich
um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop,
Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies
richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder
sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im
Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch
nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Der Einsatz von
Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu
gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie
einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben oder Sie sich bereits in Ihrem
Kundenkonto angemeldet haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch
gelöscht. Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zum Zweck der Benutzerfreundlichkeit
temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem
Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in
Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche
Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu
müssen.
Sollten Sie bei bücher.de über ein Kundenkonto verfügen und eingeloggt sein bzw. die
Funktion „eingeloggt bleiben“ aktivieren, werden die in Cookies gespeicherten
Informationen Ihrem Kundenkonto hinzugespeichert.
Zum anderen setzen wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu
erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten sowie
um speziell auf Sie zugeschnittene Informationen einzublenden. Diese Cookies ermöglichen
es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen, dass Sie
bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit
automatisch gelöscht. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können
Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert
werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neues Cookie angelegt wird. Die
vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle
Funktionen unserer Website nutzen können. Die Speicherdauer der Cookies ist abhängig
von ihrem Verwendungszweck und nicht für alle gleich.
3.4.2 Google Analytics
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer
Seiten nutzen wir auf Grundlage des Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO Google
Analytics, ein Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). In diesem Zusammenhang
werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet. Die durch das
Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website wie
Browser-Typ/-Version,
verwendetes Betriebssystem,
Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),
Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),
Uhrzeit der Serveranfrage,
werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die
Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports
über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung
und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und
bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese
Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben
ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-
Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden
anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (sogenanntes IP-Masking).
Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-
Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht
sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können. Sie können
darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der
Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten
durch Google verhindern, indem Sie dieses dieses Browser-Add-on herunterladen und
installieren. Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen
Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem
Sie auf diesen Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige
Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Das Opt-Out-Cookie gilt nur
in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen
Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-Out-Cookie erneut setzen. Weitere
Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie auf der
Webseite von Google Analytics.
3.4.3 Targeting
Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Targeting-Maßnahmen werden
auf Grundlage des Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO durchgeführt. Über die zum
Einsatz kommenden Targeting-Maßnahmen wollen wir sicherstellen, dass Ihnen nur an
Ihren tatsächlichen oder vermeintlichen Interessen orientierte Werbung auf Ihren
Endgeräten eingeblendet wird. Sie nicht mit für Sie uninteressanten Werbeeinblendungen
zu belästigen liegt dabei sowohl in Ihrem als auch in unserem Interesse.
3.4.3.1 Onsite-Targeting
Auf unserer Website werden unter Verwendung von Cookies Informationen zur Optimierung
von Werbeeinblendungen erfasst und ausgewertet. Diese Informationen enthalten zum
Beispiel Angaben dazu, für welche unserer Produkte Sie sich interessiert haben. Die
Erfassung und Auswertung erfolgt ausschließlich pseudonym und ermöglicht es uns
nicht, Sie zu identifizieren. Insbesondere werden die Informationen nicht mit
personenbezogenen Daten zu Ihnen zusammengeführt. Anhand der Informationen können
wir Ihnen auf unserer Seite Angebote anzeigen, die speziell an Ihren Interessen
ausgerichtet sind, wie diese sich aus Ihrem bisherigen Nutzerverhalten ergeben. Das
Cookie wird nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
3.4.3.2 Re-Targeting
Wir verwenden zudem Re-Targeting-Technologien von Criteo. Dies ermöglicht es uns, unser
Onlineangebot auf Sie zugeschnitten interessanter zu gestalten. Hierzu wird ein Cookie
gesetzt, mit dem Interessendaten unter Verwendung von Pseudonymen erhoben werden.
Anhand dieser Informationen werden Ihnen auf den Webseiten unserer Partner
interessenbezogene Werbeeinblendungen zu unseren Angeboten angezeigt. Es werden
keine unmittelbar personenbezogenen Daten gespeichert und es werden auch keine
Nutzungsprofile mit personenbezogenen Daten zu Ihnen zusammengeführt. Das Cookie
wird für einen Zeitraum von 13 Monaten gespeichert und danach automatisch gelöscht.
Datenschutzerklärung von Criteo finden Sie hier.
3.4.3.3 Affiliates
Wir arbeiten mit Werbepartnern zusammen, um das Onlineangebot auf unserer Seite noch
interes-santer für Sie zu gestalten. Hierzu werden bei dem Besuch unserer Seite auch
Cookies von unseren Werbepartner gesetzt (sog. Third-Party-Cookies). In den Cookies
unserer Werbepartner werden ebenfalls Informationen unter Verwendung von
Pseudonymen zu Ihrem Nutzerverhalten und Ihren Interessen bei dem Besuch unserer
Seite abgelegt. Teilweise werden auch Informationen erfasst, die sich vor dem Besuch
unserer Seite auf anderen Seiten ergeben haben. Anhand dieser Informationen werden
Ihnen interessenbezogene Werbeeinblendungen unserer Werbepartner angezeigt. Es
werden keine personenbezogenen Daten gespeichert und es werden auch keine
Nutzungsprofile mit personenbezogenen Daten zu Ihnen zusammengeführt. Das Cookie
wird für einen Zeitraum von 30 Tagen gespeichert und danach automatisch gelöscht. Sie
können die interessenbasierte Werbeeinblendung unserer Werbepartner durch eine
entsprechende Cookie-Einstellung in Ihrem Browser verhindern (vgl. auch 2.4.1).
3.4.3.4 Widerspruchs-/Opt-Out-Möglichkeit
Die erläuterten Targeting-Technologien können Sie durch eine entsprechende
Cookie-Einstellung in Ihrem Browser unterbinden (vgl. auch 3.4.1). Daneben haben
Sie die Möglichkeit, präferenzbasierte Werbung mit Hilfe des hier abrufbaren
Präferenzmanagers zu deaktivieren.
3.4.4 Social-Media-Plug-ins
Wir setzen auf unserer Website auf Grundlage des Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO
Social Plug-ins der sozialen Netzwerke Facebook, Google+, Twitter und Instagram ein, um
unser Unternehmen hierüber bekannter zu machen. Der dahinterstehende werbliche Zweck
ist als berechtigtes Interesse im Sinne der DSGVO anzusehen. Die Verantwortung für den
datenschutzkonformen Betrieb ist durch deren jeweiligen Anbieter zu gewährleisten. Die
Einbindung dieser Plug-ins durch uns erfolgt im Wege der sogenannten Zwei-Klick-Methode
um Besucher unserer Webseite bestmöglich zu schützen.
3.4.4.1 Facebook
Auf unserer Website werden sogenannte Plug-ins des sozialen Netzwerkes Facebook
verwendet, das von der Facebook Inc. angeboten wird. Die Facebook-Plug-ins sind mit
einem Facebook-Logo oder dem Zusatz „Like“ bzw. „Share“ gekennzeichnet. Eine Übersicht
über die Facebook Plug-ins und deren Aussehen finden Sie hinter folgendem Link. Wenn
Sie ein solches Plug-in aktivieren (erster Klick), stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu
den Servern von Facebook her. Der Inhalt des Plug-ins wird von Facebook direkt an Ihren
Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch diese Einbindung erhält Facebook
die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen
hat, auch wenn Sie kein Facebook-Profil besitzen oder gerade nicht bei Facebook
eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser
direkt an einen Server von Facebook in die USA übermittelt und dort gespeichert. Sind Sie
bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-
Profil unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plug-ins interagieren, zum Beispiel den
„Like“-Button betätigen, wird diese Information ebenfalls direkt an einen Server von
Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem auf Ihrem
Facebook-Profil veröffentlicht und Ihren Facebook-Freunden angezeigt.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der
Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten
zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von
Facebook. Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook die über Ihren Besuch unserer
Website gesammelten Informationen unmittelbar Ihrem Facebook-Profil zuordnet, müssen
Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen. Sie können das
Laden der Facebook-Plug-ins auch mit Add-ons für Ihren Browser komplett verhindern, z.B.
mit dem "Facebook Blocker".
3.4.5 Google reCAPTCHA
Um für ausreichend Datensicherheit bei der Übermittlung von Formularen Sorge zu tragen,
verwenden wir in bestimmten Fällen den Service reCAPTCHA des Unternehmens Google
Inc. Dies dient vorallem zur Unterscheidung, ob die Eingabe durch eine natürliche Person
erfolgt oder missbräuchlich durch maschinelle und automatisierte Verarbeitung. Der Service
inkludiert den Versand der IP-Adresse und ggf. weiterer von Google für den Dienst
reCAPTCHA benötigter Daten an Google ein. Hierfür gelten die abweichenden
Datenschutzbestimmungen von Google Inc. Weitere Informationen zu den
Datenschutzrichtlinien von Google Inc. finden Sie hier.
3.4.6 Google AdWords Conversion Tracking
Wir nutzen das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen von Google
AdWords das Conversion-Tracking. Das Google Conversion Tracking ist ein Analysedienst
der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).
Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das
Conversion-Tracking auf Ihrem Rechner abgelegt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen
ihre Gültigkeit, enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen somit nicht der
persönlichen Identifizierung. Wenn Sie bestimmte Internetseiten unserer Website besuchen
und das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Sie auf
die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google
AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Somit besteht keine Möglichkeit, dass Cookies
über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden können. Die Informationen,
die mithilfe des Conversion-Cookie eingeholt werden, dienen dazu, Conversion-Statistiken
für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben.
Hierbei erfahren die Kunden die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt
haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet
wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich
identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dieser
Nutzung widersprechen, indem Sie die Installation der Cookies durch eine entsprechende
Einstellung Ihrer Browser Software verhindern (Deaktivierungsmöglichkeit). Sie werden
sodann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen. Weiterführende
Informationen sowie die Datenschutzerklärung von Google finden Sie hier.
3.4.7 Google Remarketing
Wenn Sie im Online Shop von bücher.de bestimmte Seiten besuchen, haben wir dort einen
von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
bereitgestellten Programmcode integriert. Hierdurch wird eine Kennzahl, die Google zuvor
in einem Cookie in Ihrem Browser gespeichert hat, an Google übermittelt. Google erfasst
so, dass Sie bestimmte Webseiten von uns aufgerufen haben (z.B. Beginn eines
Bestellprozesses). Wenn Sie später bei Google Suchbegriffe eingeben oder auf anderen
Webseiten Werbeanzeigen aus dem Google Netzwerk sehen, haben wir die Möglichkeit
Ihnen dort gezielt unsere Anzeigen zu präsentieren (sogenanntes „Remarketing“). Wenn
Sie ein Google Konto besitzen, verknüpft Google diese Daten ggf. mit Ihrem Google-Konto.
Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie in den Google-
Datenschutzhinweisen. Sie können dem Remarketing widersprechen, indem Sie Ihren
Browser so konfigurieren, dass dieser keine Cookies akzeptiert. Die Nutzung unserer
Webseite ist dann jedoch ggf. nur noch eingeschränkt möglich.
Sie können zudem in den Google Anzeigeeinstellungen diesem Link interessensbezogene
Anzeigen von Google deaktivieren.
3.4.8 Google Tag Manager
Wir verwenden den Google Tag Manager. Der Tag Manager erfasst keine
personenbezogenen Daten. Das Tool sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits
unter Umständen Daten erfassen. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu.
Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt
diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.
Weitere Informationen wie Nutzungsrichtlinien und die Datenschutzhinweise von Google
finden Sie hier.
3.4.9 Microsoft/Bing Conversion Tracking
Diese Website nutzt das Conversion Tracking von Bing Ads (Microsoft Corporation, One
Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Wenn Sie auf eine Bing Anzeige geklickt
haben, wird ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt. Sowohl Bing als auch der
Websitebetreiber können dadurch erkennen, dass jemand über die Bing Anzeigen zur
Website weitergeleitet wurde und eine vorher festgelegte Zielseite (Conversion-Seite)
erreicht hat. Wenn Sie nicht an dem beschriebenen Tracking-Verfahren teilnehmen
möchten, kann das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies per Browser-Einstellung
abgelehnt werden. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den eingesetzten
Cookies bei Microsoft Bing finden Sie auf der Webseite von Microsoft.
3.4.10 Einbindung/Verwendung von Youtube-Videos
Diese Website nutzt die Youtube-Einbettungsfunktion zur Anzeige und Wiedergabe von
Videos des Anbieters „Youtube“, der zu der Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway,
Mountain View, CA 94043, USA („Google“) gehört. Hierbei wird der erweiterte
Datenschutzmodus verwendet, der nach Anbieterangaben eine Speicherung von
Nutzerinformationen erst bei Wiedergabe des/der Videos in Gang setzt. Wird die
Wiedergabe eingebetteter Youtube-Videos gestartet, setzt der Anbieter „Youtube“ Cookies
ein, um Informationen über das Nutzerverhalten zu sammeln. Hinweisen von „Youtube“
zufolge dienen diese unter anderem dazu, Videostatistiken zu erfassen, die
Nutzerfreundlichkeit zu verbessern und missbräuchliche Handlungsweisen zu unterbinden.
Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet,
wenn Sie ein Video anklicken. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei YouTube nicht
wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. Google speichert Ihre
Daten (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) als Nutzungsprofile und wertet diese aus. Eine
solche Auswertung erfolgt insbesondere gemäß Art. 6 Abs. 1 lit.f DSGVO auf Basis der
berechtigten Interessen von Google an der Einblendung personalisierter Werbung,
Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Ihnen steht ein
Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung
dessen an YouTube richten müssen.
Google LLC mit Sitz in den USA ist für das us-europäische Datenschutzübereinkommen
„Privacy Shield“ zertifiziert, welches die Einhaltung des in der EU geltenden
Datenschutzniveaus gewährleistet.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei „YouTube“ finden Sie hier.
3.4.11 Verwendung des Facebook Custom Audiences Pixels
Um Besuchern unserer Webseite während ihres Besuchs bei Facebook
interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren, verwenden wir Custom Audiences
Pixel der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook").
Wir haben dazu auf unserer Website ein Pixel von Facebook implementiert, worüber beim
Besuch unserer Webseite eine direkte Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt
wird. Dabei wird an den Facebook-Server übermittelt, dass Sie unsere Website besucht
haben und Facebook ordnet diese Information Ihrem persönlichen Facebook-Benutzerkonto
zu.
Die durch das Pixel erhobenen Daten zu Ihrer Person sind:
Seiten, die Sie sich angeschaut haben
Artikel im Warenkorb
Gekaufte Artikel bei Bestellabschluss
Nutzung des Suchbegriffes
Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie über
Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in
den Datenschutzhinweisen von Facebook.
Wenn Sie der beschriebenen Verbindung mit Facebook widersprechen möchten, so können
Sie dies durch einen Klick auf diesen Facebook Opt-Out tun.
3.4.12 Google Optimize
Auf unserer Webseite wird der Webanalyse- und Optimierungsdienst "Google Optimize"
eingesetzt, die von der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA
94043, USA (im Folgenden "Google Optimize") bereitgestellt werden. Wir nutzen den Dienst
Google Optimize, um die Attraktivität, den Inhalt und die Funktionalität unserer Webseite zu
erhöhen, indem wir neue Funktionen und Inhalte einem prozentualen Anteil unserer Nutzer
ausspielen und die Nutzungsänderung statistisch auswerten. Google Optimize ist ein
Unterdienst von Google Analytics (siehe Abschnitt Google Analytics).
Google Optimize verwendet Cookies, über die eine Optimierung und Analyse der
Benutzung unserer Webseite durch Sie ermöglicht wird. Die durch diese Cookies erzeugten
Informationen über Ihre Benutzung unserer Webseite werden in der Regel an einen Server
von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir nutzen Google Optimize dabei
mit aktivierter IP-Anonymisierung, so dass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von
Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens
über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die
volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung unserer Webseite
auszuwerten, um Reports über die Optimierungstest und die zugehörigen
Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und
der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres
Internet-Browsers verhindern. Darüber hinaus können Sie die Erfassung der durch das
Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung unserer Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-
Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem
sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Nähere Informationen über die Datenerhebung und -verarbeitung durch Google können Sie
den Datenschutzhinweisen von Google entnehmen, die Sie hier abrufen können.
3.4.13 Werbekampagnen mit RTB House
Für die Durchführung personalisierter Werbekampagnen verarbeitet wir bestimmte Daten
über die Online-Aktivitäten der Nutzer auf dieser Website. Zu diesen Daten können
gehören: Online-Identifikatoren (z.B. Cookie-ID / Mobile Advertising ID), Informationen über
bestimmte Seiten, die besucht werden, Produkte, die angesehen oder in den Warenkorb
zusammen mit Zeitstempeln gelegt und gekauft wurden, sowie technische Geräte- und
Suchprogrammdetails. Die buecher.de internetstores GmbH beauftragt die RTB House
GmbH, ein Werbetechnikunternehmen, als einen dritten Subunternehmer, auf der
Grundlage dieser Daten Werbekampagnen durchzuführen und Nutzern personalisierte
Anzeigen anzuzeigen. Soweit es sich bei diesen Daten um „personenbezogene Daten“ im
Rahmen der DSGVO handelt, fungiert die buecher.de internetstores GmbH als
Verantwortlicher und RTB House GmbH als Auftragsverarbeiter. Weitere Informationen zur
RTB House Retargeting-Technologie finden Sie hier.
3.4.14 Web Push Notification
Wir verwenden "Web Push Notifications", um die zielgerichtete Kommunikation mit unseren
Kunden zu verbessern. Mit dieser Technologie erfassen wir die Onlineshop-Nutzung und
können unsere Kunden beim Besuch in unserem Online-Shop beispielsweise an
vergessene Bestellungen erinnern und auf Sonderangebote hinweisen (Rechtsgrundlagen
gemäß DSGVO – sofern und soweit anwendbar – bilden Art. 6 Abs. 1 lit. a, b und f
DSGVO). Sie können der Verwendung von "Web Push Notifications" in unserem
Onlineshop widersprechen und wir vermerken Ihren Widerspruch mit einem
entsprechenden Cookie im momentan verwendeten Browser.
Für die Verwendung dieser Technologie binden wir Getback der schweizerischen adfocus
GmbH in unseren Online-Shop ein. adfocus darf Daten unserer Kunden nur so bearbeiten,
wie wir es auch dürfen. Das schweizerische Datenschutzrecht gewährleistet einen
angemessenen Datenschutz für unsere Kunden. Weitere Informationen finden sich in der
Datenschutzerklärung von adfocus unter diesem Link.Wir verwenden "Web Push
Notifications", um die zielgerichtete Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern. Mit
dieser Technologie erfassen wir die Onlineshop-Nutzung und können unsere Kunden beim
Besuch in unserem Online-Shop beispielsweise an vergessene Bestellungen erinnern und
auf Sonderangebote hinweisen (Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO – sofern und soweit
anwendbar – bilden Art. 6 Abs. 1 lit. a, b und f DSGVO). Sie können der Verwendung von
"Web Push Notifications" in unserem Onlineshop widersprechen und wir vermerken Ihren
Widerspruch mit einem entsprechenden Cookie im momentan verwendeten Browser.
Für die Verwendung dieser Technologie binden wir Getback der schweizerischen adfocus
GmbH in unseren Online-Shop ein. adfocus darf Daten unserer Kunden nur so bearbeiten,
wie wir es auch dürfen. Das schweizerische Datenschutzrecht gewährleistet einen
angemessenen Datenschutz für unsere Kunden. Weitere Informationen finden sich in der
Datenschutzerklärung von adfocus unter diesem Link.
3.4.15 Connexity
Unsere Webseite nutzt die Dienste der Connexity Europe GmbH, Ruschgraben 133, 76139
Karlsruhe („connexity“), die zur Bereitstellung eines Mediums für Websites konzipiert sind,
mittels dessen durch die Platzierung von Werbeanzeigen und Links von connexity
Werbekostenerstattungen erfolgen können. Connexity setzt Cookies ein, um die Herkunft
der Bestellungen nachvollziehen zu können. Unter anderem kann connexity erkennen, ob
Sie den Partnerlink auf dieser Website geklickt haben. Weitere Informationen zur
Datennutzung erhalten Sie hier.
3.5 Kundenkonto
Um Ihnen bei Ihrem Einkauf den größtmöglichen Komfort zu ermöglichen, bieten wir Ihnen
die dauerhafte Speicherung Ihrer persönlichen Daten in einem passwortgeschützten
Kundenkonto an. Die Anlage des Kundenkontos ist freiwillig für alle Artikel außer digitale
Medien. Bei der Bestellung von digitalen Medien ist das Kundenkonto für die Bereitstellung
der Medien auf Grund des Kopierschutzes (Digital Rights Managements) zwingend
erforderlich. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinne von Artikel 6
Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO, im Fall der Bestellung von digitalen Medien ist das
Kundenkonto ein erforderlicher Vertragsbestandteil und erfolgt auf Basis von Artikel 6 Abs.
1 Buchstabe b) DSGVO. Nach Einrichtung eines Kundenkontos ist keine erneute
Dateneingabe erforderlich. Zudem können Sie in Ihrem Kundenkonto die zu Ihnen
gespeicherten Daten jederzeit einsehen und ändern.
Zusätzlich zu den bei einer Bestellung abgefragten Daten müssen Sie für die Einrichtung
eines Kundenkontos ein selbstgewähltes Passwort angeben. Dieses dient zusammen mit
Ihrer E-Mail-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kundenkonto. Ihre persönlichen
Zugangsdaten behandeln Sie bitte vertraulich und machen diese insbesondere keinem
unbefugten Dritten zugänglich. Wir können keine Haftung für missbräuchlich verwendete
Passwörter übernehmen, es sei denn, wir hätten den Missbrauch zu vertreten. Bitte
beachten Sie, dass auch nach Verlassen unserer Webseite automatisch eingeloggt
bleiben, es sei denn, Sie melden sich aktiv ab. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto
jederzeit zu löschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass damit nicht zugleich eine Löschung
der in dem Kundenkonto einsehbaren Daten erfolgt.
3.6 Zusätzliche Verwendungszwecke
3.6.1 Gutscheinangebote und Vorteilsangebote der Sovendus GmbH
Für die Auswahl eines für Sie aktuell interessanten Gutscheinangebots werden von uns
pseudonymisiert und verschlüsselt der Hashwert Ihrer E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse
an die Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe (Sovendus) übermittelt (Art.
6 Abs.1 f DSGVO). Der pseudonymisierte Hashwert der E-Mail-Adresse wird zur
Berücksichtigung eines möglicherweise vorliegenden Widerspruchs gegen Werbung von
Sovendus verwendet (Art. 21 Abs.3, Art. 6 Abs.1 c DSGVO). Die IP-Adresse wird von
Sovendus ausschließlich zu Zwecken der Datensicherheit verwendet und im Regelfall nach
sieben Tagen anonymisiert (Art. 6 Abs.1 f DSGVO). Außerdem übermitteln wir zu
Abrechnungszwecken pseudonymisiert Bestellnummer, Bestellwert mit Währung, Session-
ID, Couponcode und Zeitstempel an Sovendus (Art. 6 Abs.1 f DSGVO). Wenn Sie sich für
ein Gutscheinangebot von Sovendus interessieren, zu Ihrer E-Mail-Adresse kein
Werbewiderspruch vorliegt und auf das nur in diesem Fall angezeigte Gutschein-Banner
klicken, werden von uns verschlüsselt Anrede, Name, Postleitzahl, Land und Ihre E-Mail-
Adresse an Sovendus zur Vorbereitung des Gutscheins übermittelt (Art. 6 Abs.1 b, f
DSGVO).
Für die Auswahl eines für Sie regional aktuell interessanten Vorteilsangebots werden von
uns pseudonymisiert und verschlüsselt Anrede, Geburtsjahr, Land, Postleitzahl, Hashwert
der E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse an die Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6,
76135 Karlsruhe (Sovendus) übermittelt (Art. 6 Abs.1 f DSGVO). Der pseudonymisierte
Hashwert der E-Mail-Adresse wird außerdem zur Berücksichtigung eines möglicherweise
vorliegenden Widerspruchs gegen Werbung von Sovendus verwendet (Art. 21 Abs.3, Art. 6
Abs.1 c DSGVO). Die IP-Adresse wird von Sovendus ausschließlich zu Zwecken der
Datensicherheit verwendet und im Regelfall nach sieben Tagen anonymisiert (Art. 6 Abs.1 f
DSGVO).
Soweit für das jeweilige Vorteilsangebot erforderlich, werden beim Klick auf das
Vorteilsangebot an Sovendus von uns Ihr Name, Ihre Adressdaten, Ihre E-Mail-Adresse
und/oder Ihre Telefonnummer zur Vorbereitung der personalisierten Anforderung des
Vorteilsangebots beim Produktanbieter verschlüsselt übermittelt (Art. 6 Abs.1 b, f DSGVO).
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch Sovendus entnehmen Sie bitte
den Online-Datenschutzhinweisen.
3.6.2 Speicherung in der tolino Cloud - Rakuten Kobo
Die persönliche Bibliothek wird in der tolino Cloud (Rakuten Kobo) über einem in der EU
befindlichen Server vergebene Bibliotheks-Nummer aufgebaut. Dort werden alle Produkte
(Bücher, Zeitungen, Magazine) mit Ihren Metadaten (Titel, Autor, Verlag, ISBN, Ausgabe,
Sprache, Seitenzahl, Ausgabedatum, Downloadlinks) gespeichert. Jetzt können alle
registrierten Lesegeräte des Kunden die Produkte lokal laden und der Kunde kann seine
Bücher lesen. Jedes selbst hochgeladene Buch wird mit den vom Kunden eingegebenen
Metadaten ebenfalls in der persönlichen Bibliothek gespeichert.
Aus lizenzrechtlichen Gründen werden von jedem Lesegeräte Name, Typ, ID und
Betriebssystem gespeichert. Bei kundeninitiiertem Rückmeldungen werden Zeit,
Kundentext, ID und Name des Lesegerätes in der tolino Cloud gespeichert. Die
individuellen Lesedaten (Textmarkierungen, Eselsohren, Lesezeichen, Sortiereinstellung,
Notizen) werden für jedes Produkt während des Lesens in der persönlichen Bibliothek
gespeichert, nur die Lesegeräte des Kunden können diese Daten abrufen.
Im Fehlerfall werden Zeit, Fehlerbeschreibung und das genutztes Produkt in der tolino
Cloud gespeichert.
3.6.3 Nutzung des Kontaktformulars
Das Kontaktformular steht den Kunden von bücher.de zur Verfügung, falls Sie keine Antwort
auf Ihr Anliegen auf den Serviceseiten finden können. Folgende Pflichtfelder sind bei der
Nutzung des Kontaktformulars erforderlich und müssen vom Kunden ausgefüllt werden:
Thema, Nachricht und E-Mail. Nachdem alle Pflichtfelder ausgefüllt worden sind, wird die
Anfrage abgeschickt und landet in unserem Kundenservice. Der Servicemitarbeiter
überprüft die Anfrage und antwortet dem Kunden. Nachdem die Anfrage bearbeitet wurde,
wird diese als „Bearbeitet“ markiert und bleibt weiterhin im Postfach erhalten.
3.6.4 Nutzung unseres Service Portals
Durch Nutzung unseres Service Portals haben Sie die Möglichkeit mit uns Kontakt
aufzunehmen und Informationen zu Ihrem Konto und Ihren Bestellungen selbst abzurufen.
Die IP Adresse und der Zeitstempel wird von uns für eine Dauer von 48 Stunden
gespeichert und dann aus der Datenbank endgültig gelöscht.
3.6.5 Leseproben von Books2look GmbH
Wir verwenden u.a. Leseproben der Firma Book2look International GmbH. Weitere
Informationen hierzu entnehmen Sie bitte den Online-Datenschutzhinweisen von
Books2look International GmbH.
3.6.6 Vorteilsangebote der salenti GmbH
Für eine Auswahl von für Sie interessanten Vorteilsangeboten werden salenti
pseudonymisiert und verschlüsselt Anrede, Nachname, Ort, Land, Postleitzahl,
(pseudonymisierter) Hashwert der E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse übermittelt. Der
pseudonymisierte Hashwert der E-Mail-Adresse wird außerdem zur Berücksichtigung eines
möglicherweise vorliegenden Widerspruchs gegen Werbung von salenti verwendet.
Rechtsgrundlage für die Analyse des Hashwerts der E-Mail-Adresse ist Art. 21 Abs. 3, Art. 6
Abs. 1 lit. c DS-GVO. Die IP-Adresse wird danach von salenti ausschließlich zu Zwecken
der Datensicherheit verwendet und im Regelfall nach 14 Tagen gelöscht.
Beim Klick auf ein Vorteilsangebot werden Ihr Name, Ihre Adressdaten und Ihre E-Mail-
Adresse zur Vorbereitung der personalisierten Anforderung des Vorteilsangebots von Ihrem
Browser übernommen. Erst bei Bestellung des Vorteilsangebots werden die Daten an
salenti zur zweckgebundenen Weitergabe der Bestellung an den jeweiligen Produktanbieter
verschlüsselt übermittelt. Nach der Übermittlung ist ausschließlich der jeweilige
Produktanbieter für die weitere Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich. Die
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-
GVO. Die vollständige Datenschutzerklärung von salenti finden Sie hier .Für eine Auswahl
von für Sie interessanten Vorteilsangeboten werden salenti pseudonymisiert und
verschlüsselt Anrede, Land, Postleitzahl, (pseudonymisierter) Hashwert der E-Mail-Adresse
und Ihre IP-Adresse übermittelt. Der pseudonymisierte Hashwert der E-Mail-Adresse wird
außerdem zur Berücksichtigung eines möglicherweise vorliegenden Widerspruchs gegen
Werbung von salenti verwendet. Rechtsgrundlage für die Analyse des Hashwerts der E-
Mail-Adresse ist Art. 21 Abs. 3, Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO. Die IP-Adresse wird danach von
salenti ausschließlich zu Zwecken der Datensicherheit verwendet und im Regelfall nach 14
Tagen gelöscht.
Beim Klick auf ein Vorteilsangebot werden Ihr Name, Ihre Adressdaten und Ihre E-Mail-
Adresse zur Vorbereitung der personalisierten Anforderung des Vorteilsangebots von Ihrem
Browser übernommen. Erst bei Bestellung des Vorteilsangebots werden die Daten an
salenti zur zweckgebundenen Weitergabe der Bestellung an den jeweiligen Produktanbieter
verschlüsselt übermittelt. Nach der Übermittlung ist ausschließlich der jeweilige
Produktanbieter für die weitere Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich. Die
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-
GVO. Die vollständige Datenschutzerklärung von salenti finden Sie hier.
3.6.7 Crashlytics
Wir verwenden in der tolino app das Tool "Crashlytics" der Firma Crashlytics Inc., 1 Kendall
Square, Cambridge, MA 02139, USA. Crashlytics ist ein Dienst, der Nutzerdaten sammelt,
wenn Nutzer die tolino app auf Android oder iOS verwenden. Crashlytics sammelt Daten zur
App-Verwendung speziell in Bezug auf Systemabstürze und Fehler. Wenn eine App
abstürzt, werden gewisse Informationen über den Absturz wie Gerätetyp,
Betriebssystemversion und einige technische Daten über das Mobilgerät an Crashlytics
gesendet. Es werden keine personenbezogenen Daten übermittelt und es sind keine
Rückschlüsse auf konkrete Personen möglich. Dieses Analyseprogramm nutzt zu
Analysezwecken anonymisierte IP-Adressen der User. Es werden in Echtzeit Auswertungen
über Systemcrashs mit genauen Angaben zu Codestellen und Geräteinformationen
versendet, die die Wartung vereinfachen und die daraus resultierende Stabilität der App
verbessern sollen. Weitere Informationen finden Sie hier.Wir verwenden in der tolino app
das Tool "Crashlytics" der Firma Crashlytics Inc., 1 Kendall Square, Cambridge, MA 02139,
USA. Crashlytics ist ein Dienst, der Nutzerdaten sammelt, wenn Nutzer die tolino app auf
Android oder iOS verwenden. Crashlytics sammelt Daten zur App-Verwendung speziell in
Bezug auf Systemabstürze und Fehler. Wenn eine App abstürzt, werden gewisse
Informationen über den Absturz wie Gerätetyp, Betriebssystemversion und einige
technische Daten über das Mobilgerät an Crashlytics gesendet. Es werden keine
personenbezogenen Daten übermittelt und es sind keine Rückschlüsse auf konkrete
Personen möglich. Dieses Analyseprogramm nutzt zu Analysezwecken anonymisierte IP-
Adressen der User. Es werden in Echtzeit Auswertungen über Systemcrashs mit genauen
Angaben zu Codestellen und Geräteinformationen versendet, die die Wartung vereinfachen
und die daraus resultierende Stabilität der App verbessern sollen. Weitere Informationen
finden Sie hier.
3.6.8 Gutscheine
Als Kunde profitieren Sie von unterschiedlichen Gutschein- und Rabattangeboten.
Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen Ihrer Gutscheineinlösung. Sofern Sie personalisierte
Gutscheincodes oder Gutscheincodes in Ihrem Kundenkonto im Webshop einlösen, werden
die Daten mit Ihren persönlichen Daten zusammengeführt. Bitte beachten Sie: Ein
persönlicher Gutscheincode darf nicht veröffentlicht oder in sonstiger Weise gewerblich
genutzt werden.Als Kunde profitieren Sie von unterschiedlichen Gutschein- und
Rabattangeboten.
Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen Ihrer Gutscheineinlösung. Sofern Sie personalisierte
Gutscheincodes oder Gutscheincodes in Ihrem Kundenkonto im Webshop einlösen, werden
die Daten mit Ihren persönlichen Daten zusammengeführt. Bitte beachten Sie: Ein
persönlicher Gutscheincode darf nicht veröffentlicht oder in sonstiger Weise gewerblich
genutzt werden.
3.6.9 Myra Security GmbH
Unsere Website nutzt die Dienste der Myra Security GmbH (DE), Landsberger Str. 187,
80687 München. Der Zweck des Dienstes ist die sichere verschlüsselte Datenübertragung
im Internet (SSL), die Optimierung der weltweiten Website-Performance durch das Myra
Content Delivery Network (CDN) und die Verbesserung der Sicherheit und des Schutzes
vor Cyberangriffen durch die Myra Hyperscale Web Application Firewall (WAF). Da uns Ihre
Privatsphäre sehr am Herzen liegt, haben wir uns für Myra als deutschen IT-
Sicherheitsanbieter entschieden, der die hohen DSGVO-Standards für die Verarbeitung
Ihrer Daten zuverlässig erfüllt. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser
berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Dienst ist für die technische
Sicherheit unserer Website zwingend erforderlich.
Nähere Informationen zur DSGVO und zu Myra Security finden Sie auf der
Datenschutzseite von Myra Security
4. Ihre Rechte
4.1 Überblick
Neben dem Recht auf Widerruf Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen
bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden weiteren Rechte
zu:
Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten gem. Art. 15
DSG-VO; insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie
der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre
Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, die Herkunft ihrer
Daten, sofern diese nicht direkt bei Ihnen erhoben wurden,
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder auf Vervollständigung richtiger Daten gem. Art.
16 DSGVO,
Recht auf Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten gem. Art. 17 DSGVO soweit
keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen oder andere gesetzliche
Pflichten bzw. Rechte zur weiteren Speicherung einzuhalten sind,
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten gem. Art. 18 DSGVO, soweit die
Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber
deren Löschung ablehnen; der Verantwortliche die Daten nicht mehr benötigt, Sie jedoch
diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen
oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben,
Recht auf Datenübertragbarkeit gem. Art. 20 DSGVO, d.h. das Recht, ausgewählte bei
uns über Sie gespeicherte Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
übertragen zu bekommen, oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu
verlangen
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. In der Regel können Sie sich hierfür
an die Aufsichtsbehörde ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres
Unternehmenssitzes wenden.
4.2 Widerspruchsrecht
Unter den Voraussetzungen des Art. 21 Abs. 1 DSGVO kann der Datenverarbeitung
aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben,
widersprochen werden.
Das vorstehende allgemeine Widerspruchsrecht gilt für alle in dieser Datenschutz-
Information beschriebenen Verarbeitungszwecke, die auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1
Buchstabe f) DSGVO verarbeitet werden. Anders als bei dem auf die Datenverarbeitung zu
werblichen Zwecken gerichteten speziellen Widerspruchsrecht (vergleiche oben 3.3.2. und
3.3.3.), sind wir nach der DSGVO zur Umsetzung eines solchen allgemeinen Widerspruchs
nur verpflichtet, wenn Sie uns hierfür Gründe von übergeordneter Bedeutung nennen (z.B.
eine mögliche Gefahr für Leben oder Gesundheit). Darüber hinaus besteht die Möglichkeit,
sich an die für bücher.de zuständige Aufsichtsbehörde, die/den Datenschutzbeauftragte/-n
in Augsburg, zu wenden.
5. Datensicherheit
Alle von Ihnen persönlich übermittelten Daten, einschließlich Ihrer Zahlungsdaten, werden
mit dem allgemein üblichen und sicheren Standard SSL (Secure Socket Layer) übertragen.
SSL ist ein sicherer und erprobter Standard, der z.B. auch beim Onlinebanking Verwendung
findet. Sie erkennen eine sichere SSL-Verbindung unter anderem an dem angehängten s
am http (also https://...) in der Adressleiste Ihres Browsers oder am Schloss-Symbol im
unteren Bereich Ihres Browsers.
Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer
Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten gegen
Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu
schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen
Entwicklung fortlaufend verbessert und sind durch Thawte, Inc. zertifiziert.
Wir behalten uns vor, unsere Datenschutzhinweise jederzeit den tatsächlichen und
rechtlichen Gegebenheiten anzupassen.